ゲッティイメージズ ウォルマートとサムズクラブの両方が 一人の男と彼の5セント硬貨の店 。彼らは今日の小売業界のジャガーノートになり、中小企業に対して行ったことを嫌うかもしれませんが、何でもすべてをまともな価格で手に入れることができる場所です。
不思議なことに、サム・ウォルトンが1983年にサムズクラブをオープンしたときに助けたいと思ったのは中小企業の経営者でした。 。それ以来、彼らのモデルは少し拡大しましたが、それでも彼らは飾り気のない倉庫であり、ビジネスと同様に家族にとっても便利になっています。結局のところ、同じ旅行で1年分のトイレットペーパーとピクルスを買いに行くことができる場所が好きではないのは誰ですか？
しかし、ウォルマートがアメリカの小売業界を支配しているにもかかわらず、サムズクラブは全国で閉鎖されています。事業移転の背後にも奇妙な理由がいくつかあるので、ここで実際に何が起こっているのかについて話しましょう。
クロージングの詳細
ゲッティイメージズ サムズクラブはしばらくの間問題を抱えており、少なくとも2015年まで販売に失敗しました。 モトリーフール 、彼らは長い間既存店売上高（本質的には既存店からの収益）を改善しようとしてきました、そして彼らはただ横ばいではなく、落ち込んでいます。
そのため、2018年1月に、全国のサムズクラブの一部の店舗がその日または二度と開店しなかったとき、業界はそれが完全な驚きであるとは考えていませんでした。しかし、何 だった 驚くべきことに、サムズクラブの企業から渡された情報が完全に不足しています。による ビジネスインサイダー 、彼らの閉店リストは、企業の役人からではなく、突然仕事を辞めた従業員と地元のメディアからのものでした。何が起こっているのか、何人が閉鎖するのか、何が彼らになるのか、そして何人の人々が失業しているのか、誰も知りませんでした。ウォルマートがどのようになるかについての気持ちの良い話と相まって、全体がさらに陰になりました 彼らの利益を拡大する プログラムとその最低賃金の引き上げ。何が得られますか？
彼らは間違った所得層に焦点を合わせています
サムズクラブの財政問題の一部は、より大きな問題、つまり国の経済から生じています。による モトリーフール 、ほとんどのサムズクラブの顧客は中低所得層から来ています。経済が悪化したとき、彼らはそれを感じるものであり、彼らは最も支出を削減するものです。つまり、彼らはサムズクラブで数百ドルを費やすつもりはないということです。さらに悪いことに、サムズクラブの店舗の約15％だけが、国内で最も裕福な州にあります。これをコストコの41％と比較すると、問題がある理由がわかります。
2018年1月末までに、サムズクラブの63店舗が閉店し、 ウォールストリートジャーナル 非常に明確なパターンを見ることができました。閉鎖は業績の悪い店舗でしたが、残りの店舗を新しいグループ、つまり収入が75,000ドルから125,000ドルの家族をターゲットにするように刷新できるようにも行われました。サムズクラブの次期CEOであるジョンファーナーは、目標は「ビジネスを変革する」ことであり、ターゲットとするより回復力のある高所得層にアクセスしやすい場所に焦点を当てる必要があると付け加えました。
中小企業は彼らを失望させた
ゲッティイメージズ サムズクラブは もともと設立 中小企業の所有者をターゲットにするために、そしてはい、それはウォルマートが持っているのと同じ中小企業です 破損 ひどく。宇宙のカルマの奇妙なひねりの中で、それらの同じ中小企業の所有者の購買習慣は、最終的にサムのものを傷つけました。
モトリーフール 2015年の時点で、サムズクラブの会員の約3分の1が中小企業の経営者によって保持されていたと言います。これは非常に大きな割合であり、そのグループがサムの予想した金額を費やしていないため、倉庫の巨人にキャッシュフローの問題が発生しました。
サムが実際の問題がどこにあるかを彼らに伝えるためにコンサルティング会社を雇ったとき、これは2つありました。中小企業の経営者は、サムが思っていたほど多くは購入しなかっただけでなく、購入したときも購入していました。 主に製品 彼らの家と個人的な使用のために。それは彼らの目標、彼らの数、そして彼らの収益を完全に歪めました。
彼らは改良された食料品店を開いています
ゲッティイメージズ 2018年6月、パズルの別のピースが配置されました。 ビジネスインサイダー サムズクラブはまったく別の種類の店、つまり食料品店を開くと報告しました。彼らは、新しいモデルのテンプレートであり、すでに準備された食事と生鮮食品を取り揃えた、ダラスのまだ名前のない店について報告しました。スキャンアンドゴーチェックアウト、セルフサービス返品など、多くのサービスは技術中心です。また、会員限定でご利用いただけます。彼らの報告の時点では、これがサムズの将来にとって何を意味するのかは明確ではありませんでした。 SamsClub.comのCEO、ジェイミー・イアンノーネによると、彼らは また、テスト 当日の集荷と配達のオプションのようなもの。
茶色の牛ひき肉は悪いです
コンセプトストアは、従来のサムズクラブよりもはるかに小さく、設置面積は約4分の1です。彼らはまた、アイテムの一部（サムの通常の6,000と比較して1,000から2,000の間）を運んでおり、すべてが計画どおりに進んだ場合、これらの技術に精通した食料品店が横に、または代わりにポップアップするのを見るかもしれません。あなたの近所のサムズ。
コストコは彼らの側のとげです
ゲッティイメージズ サムズクラブにとっても競争は大きな問題であり、それは主にコストコから来ています。物事を展望するために、 ウォールストリートジャーナル 2017年の数字を見てください。Sam'sClubの売り上げはわずか0.2％増加しましたが、Costcoは3.8％の売り上げ増加を記録しました。
サムズは、2001年に高級ジュエリーを追加したことにさかのぼり、コストコから顧客を引き出そうと何年も努力してきました。しかし、サムズクラブのCEO、ジョンファーナーは、彼らの努力は集中しておらず、多くのことを追いかけることに多くの時間を費やしたと言います。彼らは、コストコが静かに腰を下ろして顧客を盗んでいる間、ハイエンドの顧客、中小企業の経営者、低所得の家族に対応しようとしました。それに応えて、サムズクラブはコストコの本拠地であるワシントン州のすべての店舗とともに損失を削減しました。小売アナリストはそれが偶然ではないことを発見し、63の閉鎖されたサムズクラブの場所のうち52はコストコが10マイル以内にあった場所でした。競争の激しい地域で店舗を削減することで、他の場所で競争することができます。
一部はフルフィルメントセンターになっています
ゲッティイメージズ アマゾンは現在、サムズクラブとウォルマートがかつてポップの金物店とママの5セント硬貨に対して行ったことをサムズクラブに対して行っています。オンライン市場での競争力を維持するために、Sam'sClubの12店舗がeコマースフルフィルメントセンターになりました。目標は、Amazonのめちゃくちゃ速い配達サービスと競争しようとすることであり、それは小さな挑戦ではありません。
による 2回 、サムズクラブの店舗を戦略的に倉庫に改造することはその一部にすぎません。また、送料無料と最低購入要件なし（Plusメンバー向け）を提供し、メンバーシップ階層を刷新して、すべてオンライン市場に対応しようとしています。テネシー州メンフィスにある最初のフルフィルメントセンターは、足を見つけたときに試験場としても機能します。 フォーブス それは業界を反映した大きな決断だと言います。オンラインショッピングプラットフォームは、特に消費者が非常に要求している時代に、ビジネスを成し遂げたり壊したりする可能性があります。
彼らは...彼ら自身と競争しています
ゲッティイメージズ サムズクラブがウォルマートの姉妹会社であることは誰もが知っていますが、それは彼らにとって大きな問題になっていることです。
による モトリーフール 、ウォルマートは実際にはサムの最大の競争相手の1つです。彼らが彼らの場所の約10パーセントを閉鎖することを発表した時、彼らは米国に660の店を持っていました。そのうち200台はウォルマートと駐車場を共有していました。もちろん、顧客は会費を購入する必要はありません。
彼らはまた、ウォルマートとサムズクラブの両方の棚に大量の商品があるので、サムズ、彼らのライン、そして彼らのメンバーシップに煩わされるのではなく、ウォルマートに出くわすことを選ぶ多くの顧客がいると言います。それは彼らを岩と困難な場所の間に置き、彼らの目標とする収入の顧客の一部をウォルマートに、そして一部をコストコに失います。
彼らはコストコのマーケティングの成功を無視しました
インスタグラム いずれかに入る コストコ 、そしてあなたは彼ら自身の、ストアブランドのカークランド製品のトンを見つけるでしょう。誰もが名前を知っています、そして ハフィントンポスト サムズクラブは、同じ種類のシグネチャー製品ラインを作成しなかったため、ボートを真剣に逃したと主張しています。
これが非常に重要であると彼らが言う理由はいくつかありますが、その一部はカークランド製品がブランドロイヤルティを生み出すことです。コストコでしか手に入らないので、コストコの忠実な顧客になってしまい、別の同様の倉庫店、特に自社ブランドに力を入れていない店に飛び乗る可能性は低くなります。
カークランドブランドの強さは、コストコにサムズクラブが楽しんでいない何かを与えます：サプライヤーとのレバレッジ。コーヒーを例にとってみましょう。サプライヤーがコストコの期待や価格要求を満たしていない場合は、単に棚に自社製品をストックすることができます。それはおそらく彼らに大きな交渉力とバックエンドでのより良い取引をもたらし、彼らは利益を増やし、より多くの節約を顧客に還元することができます。カークランドはサムが競争できない巨大な取引です。
彼らは悪い知らせを埋めようとしました...そしてそれは裏目に出ました
ゲッティイメージズ ここでは他にも何かが起こっており、それがサムズとウォルマートにどれほどの影響を与えるかはまだわかりませんが、話す価値はあります。
サムズクラブの店舗閉鎖の処理は、何に他なりませんでした CNN 「PRの混乱」と呼ばれます。彼らが最低賃金を引き上げ、ボーナスを与え、そして彼らの利益のいくつかを拡大することを公式に発表すると同時に、いくつかの地元の報道機関は非常に異なる話をしていました。何の警告もなかった従業員が出勤し、サムズクラブが閉鎖されているのを見つけました。
それについては何も良く見えません、そしてニュースと噂が朝に広まり始めましたが、サムズクラブがついにきれいになったのは午後まででした-そしてかなりのソーシャルメディアのせせらぎの後-。メディア関係の専門家は、幹部が良いニュースが悪いニュースを埋めることを望んでいるように見えたと言ってチャイムを鳴らしました、そしてそれは決して確認されていませんが、それは間違いなく悪い状況をさらに悪い光にさらします。彼らのブランドと今後の計画にどのような影響が及ぶかはまだ分からないが、PR災害がうまくいくことはめったにない。
それらすべてのメンバーシップはどうですか？
ゲッティイメージズ 非常に多くのサムズクラブの完全に予期せぬ閉鎖は、多くの人々に問題を残しました：彼らが支払ったが、もはや使用することができなかったメンバーシップ。この面で良いニュースがあります、と言います ビジネスインサイダー 。
顧客は払い戻しを受けることができますが、それは（888）746-7726に電話してメンバーシップをキャンセルすることによってのみです。メンバーは、小切手、ウォルマートギフトカード、または奇妙なことにサムズクラブギフトカードを受け取るオプションがあります。メンバーシップの維持に関心のある方は、別のストアに転送することもできますが、払い戻しのオファーは、閉鎖されたストアのいずれかでメンバーシップを持っている顧客にのみ開かれます。
あなたにぴったりのクランベリージュース
注目に値することも マネートーク サムズクラブの多くのサービスには会員資格は必要ないと言っています。 非会員 オンラインで買い物をすることができます（ただし、10％の追加料金がかかります）。薬局や検眼医に行くだけの場合、またはアルコールを購入するだけの場合は、カードは必要ありません。なぜなら、あなたが知っている、重要なもの。
